http://www.ruanqi.net/archives/406 If you don’t excel with talent, triumph with effort. Fri, 12 Mar 2010 02:56:15 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 http://www.ruanqi.net/archives/406/comment-page-1#comment-43 电话销售应该如何玩 | 阮琦.Net Sat, 06 Jun 2009 17:50:32 +0000 http://www.ruanqi.net/?p=406#comment-43 [...] 比如，我们在拿起电话说的第一句话。我们的设计中，要求你要先说早上好，而不是XXX先生。为什么？因为这是一种熟人的口吻，那么当客户听到了这种口吻的问候，但他对这种声音有没有印象的时候，他的大脑潜意识的就会打上一个问号，你因为这一个小小的设计，就激发了客户几秒钟的好奇心。而紧接着你就会用着几秒钟的好奇心去介绍自己。如果你一上来不给客户这点好奇心，直接介绍自己，那么大多数情况客户会直接把你的电话挂断。当然这也是个概率问题，我在实践是检验真理的最佳途径中已经说明过了。 [...] [...] 比如，我们在拿起电话说的第一句话。我们的设计中，要求你要先说早上好，而不是XXX先生。为什么？因为这是一种熟人的口吻，那么当客户听到了这种口吻的问候，但他对这种声音有没有印象的时候，他的大脑潜意识的就会打上一个问号，你因为这一个小小的设计，就激发了客户几秒钟的好奇心。而紧接着你就会用着几秒钟的好奇心去介绍自己。如果你一上来不给客户这点好奇心，直接介绍自己，那么大多数情况客户会直接把你的电话挂断。当然这也是个概率问题，我在实践是检验真理的最佳途径中已经说明过了。 [...]

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