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培训过无数次电话销售的技巧，总结下来，形形色色的方式，有的朴实，有的花俏，万变不离其宗的其实只有一点：激发客户的好奇心。 你在做的任何一件事，任何一个设计，也都是出于这个原因。 比如，我们在拿起电话说的第一句话。我们的设计中，要求你要先说早上好，而不是XXX先生。为什么？因为这是一种熟人的口吻，那么当客户听到了这种口吻的问候，但他对这种声音有没有印象的时候，他的大脑潜意识的就会打上一个问号，你因为这一个小小的设计，就激发了客户几秒钟的好奇心。而紧接着你就会用着几秒钟的好奇心去介绍自己。如果你一上来不给客户这点好奇心，直接介绍自己，那么大多数情况客户会直接把你的电话挂断。当然这也是个概率问题，我在实践是检验真理的最佳途径中已经说明过了。 同时，作为电话销售，还有一点，就是头脑要清晰，一定要知道：你究竟要的是什么。 比如，还以打电话为例，你这一通电话，你究竟向达到什么目的，通常对于非日常消费品行业，我们的这一通电话是很难形成直接订单的，而最好的签单方式是见面，ok，思路清晰了，我们打这一通电话的目的就是要得到一个见面的机会。那么好，在接下来的谈话中我们就可以把一些闲杂的语言，一些荆棘杂草剥离开，找出主线猛攻。这个时候，你就会明白，当客户想要从电话里问清楚所有问题，你要做的就是大概回答，然后说这个问题比较复杂，电话里说不清，不如我们找个时间面谈一下。 最后，要注意的是，客户的时间很宝贵，客户只能给你十分钟。 通常人能够接受的时间就只有十分钟，如果你在邀请客户的时候不告诉客户时间，客户通常会拒绝你的邀请，而主要原因也是因为他不知道这个见面到底会占用他多长时间。我们在邀请他的时候会说，这次谈话只需要十分钟。那么你会说，十分钟怎么能谈得完呢？很简单，你要做的就是在这十分钟里激发他的好奇心，进而让他再给你十分钟。